勝手に止められたメキシコ版クレジットカード①
Blocked (ブロック済)の文字
大学で一人暮らしを始めて以来家計簿をつけている、タンス貯金日本一と言われた県民(ひと昔前の話…今はどこの県だろ？)の私。
手帳はデジタルにしたりアナログにしたり流動的、でも家計簿はアナログからデジタル(エクセル)になり、渡墨以来スマホアプリで管理です。
渡墨した2013年から現地は生活にフィンテック(Fintech)が馴染んでいたので、それなりにデジタルデバイス好きな私はすぐ飛びきました☺︎
日本でも当時ネットバンキングはあったけど、アプリは私の記憶ではまだ一般的ではなかったと思います。
アプリは使い始めに銀行窓口でちょっとした手続きが必要なので、そうした手続きを経て何年もアプリユーザーをしている私は、パンデミックで予想外に現地に戻れない状況が続いても特に送金などが滞ることなく助かっています。
というわけで、先日いつも通り一人で経理活動をしていた時のこと。
ふと銀行のアプリで私のクレジットカードが”Blocked”になっているのに気づきました。
「あれ、今日使えたけど？」
夜も遅かったのでそのまま寝床につきましたが、なんか胸騒ぎがする。
そして、メキシコ関連でこういう胸騒ぎっていうのは、たいてい当たる。
「使えないみたいですね」
翌日母親とランチをしたので、お会計で例のカードを出してみました。
オンラインショッピングの際に、一度「カード不可につき別カードに変更」を促す通知が来ても、再度同じカードを指定すると買えることに最近気づいたので、同じ戦法で行こうと試みたのです。
一度こう言われて「すみませんが、もう一度通してもらえますか」とお願いしました。
結果は一緒… 昨晩の胸騒ぎ、さすが。
私はブロックをしていないから、考えられるのは2つ。
・スキミングによる不使用を検出、銀行が不正対策として一旦ブロック
・単なる銀行のミス
この胸騒ぎは後者だろうなと思いつつ帰宅後すぐに銀行のカスタマーサービスへ電話しました。
「『有効期限が切れています』とシステムが判断しました」
カスタマーサービスに電話し現状を伝えると、この答え。
私ははぁとため息をつきつつ「いやいやいやいや、手元のカードには来年の夏までとありますから。友達じゃないから気軽に写メとか送れないのが悔しいですけど」
と返すも「システムがそう検出して止めました」と譲らない。
「システムが正なら、カードに有効期限を刻印すんな」と喉まで出かかっていたけど、今の主導権は私にはないのでグッと我慢。
もうこうなるとメキシコ人は動きません。
以前、他の銀行でもあったので刷り込み済みです。
その時は勝手に「使用上限額をシステムが決めた」というもので、結局窓口で要対応でした。
今回は「既に新しいカードが最初に口座を開けた銀行に届いているので取りに行って下さい」と。
「冒頭で『日本からかけてる』と伝えたように、パンデミックで復路便がかれこれ1年以上欠航のままで無理です」と返す。
「それではカードを今いる国の住所に送ります」とこれも想定内だったけれど「届かないか発送代を勝手に引かれるんだろうな」と言う思いが頭を過ぎりました。送ってもらうしかないから、特に突っ込まなかったけれど。
もうため息しか出ない。
「(カードの国際発送は)珍しいことではないので、安心して下さい。住所を教えてもらえますか」と言われ「はい」と答えると「まず、通りの名前をお願いします」と来ました。
「通りとか記入欄が個別にあると思うけれど、日本には通り名が無くて地域に名前がつくので、そのように伝えます」と説明しアルファベット一文字ずつ伝えていきます。
これが聞き間違いをしないようにアルファベット圏の国では「AはAntonioのA、BはBebéのB、…」と住所全てのアルファベットに対して伝えないといけません。
うわ、メキシコ会社員生活から離れて3年… パッと出ない。
四苦八苦しながらなんとか伝え終え、声に出して読んでもらいました。
「うんそれなりに聞こえます」と確認し、住所記載は突破したとみなしました。
それから10日…
「それでは、発送後にトラッキング番号など電話かe-mailで連絡が行きます」
え、連絡候補が2つ？
あ、もう次の胸騒ぎがする。
郵便番号は伝えたし、日本国にさえ入ればなんとか着くだろう… と、わずかな期待を胸に「わかりました、ありがとうございます」と言って電話を切りました。
そんな騒動からかれこれ10日経った今、音沙汰無し。
「だいたい稼働日数日で連絡があると思います」を丸々信じてはいなかったけれど、予想通りの展開にさすが。
日本に入れば通関さえ抜ければ1〜2日程度のはず。
私観ですが、メキシコはカードをばらまくように勧めてくるので作成は時間がかからないはずと読んでいました。
10日か… 次から次へとなんだかなぁ。
はぁ、また電話するとしますかね。